Dasar Privasi Agen89 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Agen89 mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang berkhidmat kepada rakyat Malaysia, kami faham bahawa maklumat peribadi adalah sesuatu yang sensitif dan perlu diuruskan dengan tanggungjawab yang tertinggi.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan-amalan privasi agen89 dalam bahasa yang mudah difahami. Kami percaya bahawa ahli kami berhak mengetahui dengan tepat apakah yang berlaku dengan data peribadi mereka – tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web agen89.im, termasuk semasa anda mendaftar, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau kaedah lain, bermain permainan kasino live, pertaruhan sukan atau baccarat, serta semasa anda berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Agen89 mengumpul data peribadi anda dalam beberapa kategori bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh mengikut MyKad atau pasport
• Nombor telefon mudah alih Malaysia
• Alamat e-mel
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Nombor MyKad (hanya diminta semasa proses KYC)

B. Maklumat Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah taruhan dan permainan
• Baki akaun semasa

C. Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan
• Jenis pelayar web dan sistem operasi
• Halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan
• Data log masuk dan log keluar
• Maklumat geolokasi (negeri dalam Malaysia sahaja)

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara agen89 menggunakan maklumat peribadi anda:

Agen89 tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan membuat keputusan automatik atau pembentukan profil yang mempunyai kesan undang-undang yang signifikan terhadap anda tanpa penglibatan manusia.

Agen89 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan perkhidmatan kami, data mungkin dikongsi secara terhad dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang berdaftar di Malaysia (termasuk pemproses Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX) menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Nama pengguna dan data permainan dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga (seperti Evolution Gaming) semata-mata untuk tujuan penyelarasan permainan.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Agen89 akan mendedahkan data jika dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, atau obligasi pematuhan undang-undang yang sah.
• Audit Bebas: Pengaudit pihak ketiga yang dilantik untuk mengesahkan keadilan permainan atau pematuhan kewangan mungkin menerima data agregat yang tidak mengandungi pengecam peribadi.

Agen89 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan agen89 disulitkan menggunakan piawaian industri yang tertinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk log masuk akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau sebarang aktiviti mencurigakan pada platform agen89 sepanjang masa.
• Akses Terhad: Hanya kakitangan agen89 yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli.
• Penyimpanan Berasingan: Dana ahli dan data kewangan disimpan dalam sistem yang berasingan dari sistem operasi harian agen89.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem agen89 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

Agen89 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun (mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut Akta Syarikat dan keperluan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data KYC (Verifikasi Identiti): Disimpan selama 5 tahun dari tarikh pengesahan atau penutupan akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat dari semua sistem agen89 menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Laman web agen89 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis cookie yang digunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk selamat, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan format paparan. Boleh dilumpuhkan tetapi mungkin menjejaskan pengalaman pengguna.
• Cookie Analitik: Membantu agen89 memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami untuk penambahbaikan berterusan. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengandungi maklumat peribadi.
• Cookie Keselamatan: Mengesan aktiviti mencurigakan dan membantu melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi agen89, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan kami di support@agen89.im. Agen89 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Agen89 dengan tegas tidak menyokong atau membenarkan penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 21 tahun. Kami mengambil langkah aktif untuk memastikan platform kami tidak diakses oleh golongan bawah umur:

• Pengesahan umur dilakukan semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC memerlukan pengesahan dokumen identiti yang mengesahkan umur.
• Agen89 tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu bawah 21 tahun.
• Jika agen89 mendapati bahawa data telah dikumpul daripada individu bawah umur, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun akan ditutup.

Agen89 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang Malaysia, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang ketara dibuat, agen89 akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis perubahan yang menonjol di laman utama agen89 selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang material.

Penggunaan berterusan platform agen89 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agen89 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi:

Anda juga boleh merujuk kepada Soalan Lazim kami atau Terma & Syarat untuk maklumat tambahan tentang penggunaan platform agen89.